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Uma das grandes festas para o varejo, a Black Friday está próxima. Se você ainda não está com suas estratégias alinhadas para tirar o máximo de proveito dessa época no seu negócio, talvez seja melhor começar a se preparar já!
A Black Friday tradicional, data promocional de destaque em todo final de novembro, é uma data muito esperada também pelos lojistas, que têm a oportunidade de renovar seus estoques; e pelos consumidores, que podem se valer de preços competitivos para adquirir produtos almejados há muito tempo.
No texto de hoje, vamos explicar melhor o que é a Black Friday, mostrar como ela pode beneficiar seu negócio e dar dicas sobre como aproveitar o período para vender e lucrar mais!
Por que é importante se preparar para a Black Friday?
Nos últimos anos, para o varejo, a Black Friday entrou para o calendário como uma das datas mais relevantes do ano. Ela representa uma oportunidade inestimável para fazer crescer e solidificar a imagem do seu empreendimento no mercado.
Mas como ela ganhou tanto espaço assim? A data ganhou a conotação positiva para o mercado a partir da década de 80. Antes disso, a fatídica sexta-feira era associada negativamente com quedas no mercado financeiro.
A Black Friday como conhecemos surgiu nos Estados Unidos: é a sexta-feira imediatamente após o Dia de Ação de Graças, importante feriado do país. Na Black Friday norte-americana, a liquidação de mercadorias antes do Natal já é tradição e movimenta bastante o comércio.
O sucesso da data chamou atenção de lojistas de outros países, entre eles o Brasil, onde desde de 2012 a data vem ganhando cada vez mais força. Segundo a Neotrust/Compre&Confie, a data teve um aumento nas compras de 24,7% em 2020, quando comparado ao ano anterior. E considerando que estávamos em pandemia, esse aumento é muito representativo.
Portanto, a expectativa é de que, na Black Friday de 2021, o incremento nas vendas seja ainda maior. Então, vale a pena se preparar para aproveitar a data e lucrar bastante!
Como aproveitar a Black Friday para vender mais?
Vimos que a Black Friday é uma data com potencial enorme para otimizar os lucros anuais do seu negócio. Mas você já se preparou para aproveitar essa data de forma adequada.
A seguir vamos dar algumas dicas que você pode adotar e garantir o sucesso da data para o seu empreendimento!
1. Prepare seu site para os acessos constantes e numerosos
Quem não é visto e não está disponível, não lucra! Então, faça simulações com seu website, verifique se a sua plataforma está bem-preparada e tem capacidade para suportar um aumento significativo de tráfego de usuários.
Informações como preço e dados do produto devem estar de fácil acesso e sempre em mãos para o consumidor. Por isso, faça quantos testes forem necessários para garantir que seus clientes vão ter acesso fácil a essas informações.
Além disso, vale a pena checar aspectos como as fotos dos seus produtos e o formato dos anúncios como um todo. Lembre-se de que nesse dia, ofertas não vão faltar, e você precisa chamar a atenção do seu consumidor para que ele compre de você!
Por fim, verifique se não há nenhum problema na finalização das compras. Mais uma vez, disponibilidade e agilidade podem ser os diferenciais que vão garantir que seu cliente compre de você, e não do concorrente.
2. Use e abuse das redes sociais
Se você trabalha com vendas online, provavelmente tem plataformas em redes sociais para divulgação dos seus produtos. Utiliza esses canais todos os dias e já percebeu o quanto essas plataformas são eficazes no que se propõem, certo?
Mas se você já faz uso constante delas no dia a dia, saiba que a Black Friday é a época em que você precisa intensificar consideravelmente sua atividade digital!
Lembre-se: quem não é visto, não é lembrado! E, hoje em dia, todo mundo passa horas nas redes sociais. Não há melhor lugar para lembrar seus clientes de que você preparou ofertas incríveis para aproveitarem excelentes oportunidades de compra!
Vale ressaltar que, mesmo se você tiver um negócio apenas físico, hoje em dia é de extrema importância investir em presença virtual por meio das redes sociais. Por isso, aproveite essa época e divulgue seu negócio nesses canais também.
3. Não engane: ofereça descontos de verdade
Já virou rotina, tanto quanto a existência da Black Friday, o costume de encontrar empresas que “maquiam” seus preços para fingir que estão dando descontos nessa data. Não faça isso!
Não subestime a inteligência de seus clientes, nem jogue sua reputação no lixo. Aproveite essa data para fidelizar seus clientes e mostrar que seu negócio preza pela transparência e respeito ao consumidor.
Vale saber que atualmente já existem diversos aplicativos que ajudam o consumidor a identificar fraudes, então não arrisque!
4. Ofereça brindes como diferencial
De certo modo, os descontos são realmente chamativos, mas não se esqueça de que na Black Friday os descontos simples acabam não sendo um grande diferencial. Por isso, é necessário adotar outras estratégias para chamar atenção dos consumidores.
Os brindes não precisam ser elaborados, nem mesmo serem outros produtos de sua loja. Há uma série de possibilidades de brindes que podem ser interessantes para seu empreendimento e para seu cliente.
Ofereça, por exemplo, um percentual de cashback, ou aumente a pontuação em programas de fidelidade. Realize sorteios também. Essas são apenas algumas das ideias que você pode implementar e chamar a atenção dos consumidores para seu negócio.
5. Pesquise a concorrência
Estamos a todo tempo dando dicas para que você consiga se destacar no meio da concorrência, mas vale dizer que, para que elas funcionem bem, você deve fazer seu dever de casa direitinho.
Pesquise seus rivais de mercado, analise os preços que eles estão aplicando, veja os produtos e serviços que estão sendo oferecidos, os possíveis brindes e estratégias. Se for necessário, revise e faça correções na sua própria estratégia de mercado para a Black Friday.
6. Aproveite a data para cativar seus clientes
Essa data é uma oportunidade grandiosa para encantar novos clientes e fidelizar aqueles que já são seus consumidores de longa data.
Como o volume de clientes é tradicionalmente maior na Black Friday, e todo ano aumenta cada vez mais, essa data é essencial para construir estratégias de relacionamento que ampliem e solidifiquem sua carteira de clientes.
Programas de fidelização, cashbacks, brindes e descontos sucessivos para próximas compras podem ser estratégias interessantes para fazer com que os novos clientes voltem, e os antigos continuem comprando com sua empresa.
De todas as dicas que reunimos, a mais importante é não deixar a Black Friday passar em branco, mas aproveitar essa data para aumentar suas vendas, otimizar seus lucros e fortalecer o seu negócio!
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